走近四维物业的客户服务中心，第一眼看到的就是前台客服的欢迎微笑；
在四维服务的小区出入口，楼宇管家进行早送和晚迎服务，为业主送上温暖的问候；
四维物业还推出贴心管家服务，为老年群体免费测量血压血糖、在业主外出时帮助喂养宠物、下雨天帮助业主收回阳台衣物……四维物业人用贴心的服务，为业主带来管家式的服务体验。
为进一步提升员工礼仪礼节，加强服务品质细节管理，为业主带来更优质的服务体验，3月30日，理想四维物业管理有限公司邀请中国人民解放军理工大学理学士、国家心理咨询师、高级礼仪培训师吕晓军老师为公司员工开展《物业人员的职业素养和服务礼仪》专题培训，吸引了公司上下共80人到场聆听。
吕晓军老师结合物业服务工作实际，从角色意识、职业素养、表情礼仪、问候礼仪、职场礼仪、形象礼仪等方面，为现场学员进行了生动的讲解和示范，详细解析了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等礼仪规范，并通过亲身遇到的案例，“三季人”的故事，曾国藩看人和用人的独到眼光等生动的故事，帮助学员们更好地理解礼仪的重要性和内涵。
为了达到更好的培训效果，吕老师还通过现场模拟和实景演练的方式，与学员进行双向互动，现场指导学员提升形象和礼仪，引导大家修炼由内而外的微笑，自信挺拔的身姿、优雅的举止、自然而不失大方的表情……让大家感受到礼仪文化的精深和奥秘。
角色要求篇
在对礼仪深入解析之前，吕老师先引导大家进行角色意识的树立和认知的调整。吕老师认为作为物业服务工作者，工作角色要求我们具备主动、整洁、温暖、细致、规范等好的品质，避免被动、邋遢、冷漠、刻薄、报复等不良的心态，才能让业主感受到值得、安全、专业、温暖的美好体验。
那要得如何才能做到呢？——通过礼仪的提升帮我们做到。
职业素养篇
有积极主动性格的人会发光——吕晓军老师对这句话进行了生动的诠释。
“自信、敬业、尽责、靠谱”是一个优秀物业人必须具备的职业素养，也是每个职场人士的致胜法宝。
做业主的好管家，是四维物业的经营目标。对四维物业人来说，首先要了解公司的目标，在此基础上清楚自己的角色定位和要求，培养自信、敬业、尽责、靠谱的职业素养，主动担当，忠诚于领导及公司，带着快乐的情绪积极主动地做事。
靠谱的金钥匙篇
“主动微笑、主动打招呼、主动工作、主动学习”，吕晓军老师从表情礼仪、问候礼仪、职场礼仪等不同的层面出发，教给现场学员四把靠谱的金钥匙。
掌握微笑的要领和秘诀，熟知国际通用的礼貌称呼，坚持尽责担当、眼里有事、绝不推诿的自我要求，养成自学、向领导和优秀人士学习的良好习惯，才能用好这四把金钥匙，时时刻刻做最好的自己。
另外，为实现高效的时间管理，有必要掌握“事件分配法则”，既把工作中需处理的事件分为“重要又紧急、重要不紧急、不重要但紧急、既不重要也不紧急”四种类型，在无法兼顾时进行合理的先后顺序分配，从而大大提高日常工作效率。
形象礼仪篇
只有管理好自己，才能让他人尊重你，才能让业主感受到你的专业。
关于形象礼仪，吕老师从站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等多种场景出发，通过现场实景演练与即时指导，生动地讲解了形象礼仪的要领，告诫大家美和体面是对自己、对他人的尊重。尤其是作为女性，千万不要放弃对美的追求，要时时刻刻做最好的自己。
通过培训，现场学员纷纷表示收获了非常多实用的礼仪知识，会将今日所学用于日常工作和生活中。在课程的满意度调查环节，经统计，满意率达100%。
这是一节实用的礼仪课，带领大家体悟了礼仪的深层内涵，了解了国际通用的礼仪规范标准。
这更是一节为人处事的修炼课，引领大家通过礼仪遇见未来更好的自己！
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