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扩宽视野,提升服务 发布时间:2018-9-13      文字大小:【        

扩宽视野,提升服务

 

——记理想四维物业外出参观亮点分享会

201899日,理想国际大厦三楼会议室召开了一场有别于以往的会议——四维物业首期外出参观亮点分享会。公司总经理、职能部门经理以及各项目主管级以上等共计65人参与了此次会议。

之所以说此次会议有别以往,一方面是因为公司在前期组织了管理层人员分组对滨江物业、万科物业、南都物业等旗下优秀的管理项目进行了参观学习,同时要求参观人员将学习到的亮点及可借鉴项目做成“亮点分享PPT”,学习行业内标杆企业的先进管理模式和精细化管理理念;另一方面,与会的所有人员将手机统一放置定点,在完全不受外界干扰的情况下,以空杯心态,分享交流同行优秀管理项目及公司内标杆项目的亮点。

 

分享会上,各管理层小组围绕参观学习之行的所见所闻,以畅谈心得的方式展开了分享,并提出了一些工作建议。他们分别从客户服务、项目细节标准、对外推广等不同角度分享了此次参观学习的成果。同时,各小组不仅分享了对客户服务、设施设备管理、消防秩序维护、园区绿化维护等常规物业服务管理项目的心得,同时也就团队建设、人才培养、业务品质管控和园区亮点氛围营造的成功做法进行了深入的探讨。

分享会的最后,四维物业总经理陶惠英女士首先肯定了本次各组参观人员的用心分享,同时也对在场人员提出以下三点工作要求:

1、学到要用到:吸收同行优秀之处,择其善者而从之。要通过学习其他标杆项目的优秀物业管理之道,吸取其精华部分,全方位打造属于理想四维物业的规范标准及标杆项目。希望大家能将所学所感运用到实际工作中,真正为提升服务品质及管理水平做出突破性的贡献;

2、创新要突破:要具备创新理念,要时刻保持学习的动力,不断汲取新的知识,为公司及自身的发展注入新的活力和动力;

3、管理要用心:围绕基础服务出发,了解业主对物业服务的需求。

分享会从上午8点半一直持续到下午2点,这是一个分享、聆听、吸收、发酵的过程,不仅让大家学习到高品质物业应当具备的标准和规范,而且令大家启发了思维、开阔了思路,探索出了建设标杆项目的新方向、新目标。希望此次分享会后大家能够严格按照工作计划逐项推进,以追求更高标准精细化的管理。

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